En caso que el cliente lo desee puede devolver el producto dentro de los 30 días de su compra. Siempre y cuando mantenga las etiquetas del producto sin arrancarlas y que el producto no haya sido usado. Solo en el caso de haber removido las etiquetas del producto o que el producto no esté en las condiciones requeridas, el producto no será aceptado en devolución. En caso de que la devolución sea aceptada se le reembolsará al cliente el 100% de su compra a la tarjeta de crédito usada.

¿Cómo cambio un artículo?

Puedes cambiar el artículo en nuestra tienda, luego de haber sido previamente acordado con la empresa.No podrá ser objeto de cambio mercancía usada o que se encuentre en condición no apta para la venta.Sólo podrá realizar cambios entre artículos de la misma colección, bajo el precio que dicho producto está siendo vendido al momento de realizar el cambio.Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica será cambiado por el mismo producto en condiciones óptimas y enviado de nuevo sin que implique ningún costo para el cliente.El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además, debe incluir la factura.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra (contando días consecutivos).Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

¿Tengo que pagar algo por mi cambio?

No, las devoluciones no tienen ningún tipo de costo adicional, a excepción de cambios por piezas de mayor costo.

Aprobación del Reembolso

La mercancía que se proceda a cambiar deberá haber sido comprada en nuestra tienda online y contar, obligatoriamente, con su etiqueta original, factura original y estar en perfecto estado.No realizamos cambios de mercancía usada o que se encuentre en condición no apta para la venta.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución y en cuánto tiempo?

Las devoluciones no son canjeables por dinero.Una vez aprobada la devolución, podrás canjearlo por cualquier producto del mismo costo o un costo superior pagando la diferencia.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a sábado: De 9:00 am a 7:00 pm y los domingos de 9:00 am a 3:00 pm. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario través de nuestras líneas de atención por WhatsApp: +1-809- ó al correo: info@carolcriss.com.

Carol Criss Fashion se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o cuando se trata de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Tiempo de Entrega

En la Tienda Online realizamos entregas en Santo Domingo el monto es de RD$ 280,00, y en el interior el que establezca la agencia de envío de su preferencia con cobro a destino. El tiempo de entrega del pedido dependerá de la agencia escogida, sin embargo este consta de entre dos (2) y tres (3) días hábiles aproximadamente. Esto variará de acuerdo a la facilidad que tenga la agencia para realizar la entrega, por lo que le recomendamos ser lo más específico que pueda al suministrarnos sus datos y dirección de envío. Para los pedidos que entran luego del medio día el tiempo empezará a correr al siguiente día hábil.

Si tiene alguna objeción con el producto entregado o llega con algún desperfecto o daño, debe comunicarse con nosotros a través de los teléfonos o el correo electrónico suministrados en la sección de contacto para tramitar su caso personalmente.

Una vez confirmada la compra, la entrega se estima se realice en un máximo de 1 día hábiles. Los períodos de entrega incluyen sólo días hábiles, no incluyen fines de semana, ni días feriados.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Los envíos toman de 24 a 48 horas en la ciudad de Santo Domingo y de 2 a 3 días en el interior.

¿Cuál es el costo por el envío?

El costo de envío dependerá de la agencia seleccionada y del número de piezas confirmadas en la orden.

¿Qué hacer en caso de que no haya recibido mi pedido?

Si no ha recibido su pedido pasado los 2 días hábiles debe rastrear el pedido con el número de guía que le proporcionamos o comunicarse directamente con nosotros a través de nuestras líneas de WhatsApp: +1-809-, o preguntar al correo: info@carolcriss.com en un horario de lunes a sábado: De 9:00 am a 7:00 pm indicando su nombre completo y número de orden.