Política de Reembolso
En caso que el cliente lo desee puede devolver el producto dentro de los 30 días de su compra. Siempre y cuando mantenga las etiquetas del producto sin arrancarlas y que el producto no haya sido usado. Solo en el caso de haber removido las etiquetas del producto o que el producto no esté en las condiciones requeridas, el producto no será aceptado en devolución. En caso de que la devolución sea aceptada se le reembolsará al cliente el 100% de su compra a la tarjeta de crédito usada.
¿Cómo cambio un artículo?
- Puedes cambiar el artículo en nuestra tienda, luego de haber sido previamente acordado con la empresa.
- No podrá ser objeto de cambio mercancía usada o que se encuentre en condición no apta para la venta.
- Sólo podrá realizar cambios entre artículos de la misma colección, bajo el precio que dicho producto está siendo vendido al momento de realizar el cambio.
- Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica será cambiado por el mismo producto en condiciones óptimas y enviado de nuevo sin que implique ningún costo para el cliente.
- El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además, debe incluir la factura.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
- El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra (contando días consecutivos).
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
¿Tengo que pagar algo por mi cambio?
No, las devoluciones no tienen ningún tipo de costo adicional, a excepción de cambios por piezas de mayor costo.
Aprobación del Reembolso
- La mercancía que se proceda a cambiar deberá haber sido comprada en nuestra tienda online y contar, obligatoriamente, con su etiqueta original, factura original y estar en perfecto estado.
- No realizamos cambios de mercancía usada o que se encuentre en condición no apta para la venta.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución y en cuánto tiempo?
- Las devoluciones no son canjeables por dinero.
- Una vez aprobada la devolución, podrás canjearlo por cualquier producto del mismo costo o un costo superior pagando la diferencia.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a sábado: De 9:00 am a 7:00 pm y los domingos de 9:00 am a 3:00 pm. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario través de nuestras líneas de atención por WhatsApp: +1-809- ó al correo: info@carolcriss.com.
Carol Criss Fashion se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o cuando se trata de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.